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客服在线时间：上午10:00~晚上23:00 (通常情况都能做到实时回复)，每周日客服休息，会由技术代班，技术回复可能不及时，如果是周日有问题就提交工单，等待周一处理就行了

客服离线期间：请在用户中心提交工单，等待客服上线即可

关于问题反馈

当反馈的问题与线路有关时，请务必遵照以下格式来反馈(若格式不标准可能会被直接忽略)，同时也便于我们快速锁定并解决问题：

1、 网络环境：如联通500M

2、平台及客户端：如Windows Clash、IOS Shadowrocket等软件

3、使用环境：如YouTube、Netflix

4、遭遇的状况：如使用美国-洛杉矶节点 YouTube卡顿、韩国02 打不开Netflix

4、时间及频率：什么时候开始出现、2次/小时

5、已做出过的尝试：如更换了那些线路，是否重启过设备，更换网络环境

当反馈的问题和技术相关时，请务必遵照以下格式来反馈(若格式不标准可能会被直接忽略)，同时也便于我们快速锁定并解决问题：

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更新于。 12/09/2022